Mijn Klacht:
In 2020 is er een nieuwe ketel en slimme meter geplaatst in mijn woning door ennatuurlijk. In februari heb ik een jaarafrekening gekregen waarin stond dat ik meer dan 500 euro terug kreeg. Hartstikke leuk. Geld was ook snel weg met deze hoge prijzen. Eind mei kreeg ik een rekening van bijna 500 euro over 2,5 maand. Blijkt dat de slimme meter mijn verbruik nooit hij hun heeft doorgegeven en ze kwamen hier achter wanneer ik bij ze weg ging.
Gewenste Oplossing:
Een coulance in de eindafrekening. Een tegemoetkoming bijvoorbeeld.
