Mijn Klacht:
Mijn voorschot sinds januari werd verhoogd zonder mijn toestemming. Ik ben absoluut niet eens met dat beslissing van Ennatuurlijk. Laatste jaar ben ik zeer zuinig van het gebruik van Warmte, douche Ik doe het nauwelijks gebruik bijna niets. de gegevens van gedrukte warmte zijn pet direct doorgegeven naar leverancier Ennatuurlijk en zij kunnen zien dat mijn verbruikspatroon is veranderd op kant van vermindering het verbruiken. Maar ondanks van het alles hebben zij mijn voorschot toch verhoogde. Naar mijn telefonisch gesprek met Ennaturlijk hebben wij afgesproken dat vanaf maart krijg ik mijn oorspronkelijke voorschot terug maar mijn voorschoot voor januari en februari blijf gewoon verhoogt te zijn omdat facturen zijn al zo gemaakt en kan niet gecorrigeerd worden. Mijn vraag is: Hoe is dat mogelijk dat het verkeerde bedrag op factuur kan niet gecorrigeerd worden bij administratie van het bedrijf en het foutieve bedrag op factuur kan alleen maar door portemonnee van klanten opgelost zijn. Klant moet betalen. Ik heb geen woorden voor zulke gedrag van bedrijf zo respectloos met klanten opgaan, zonder pardon geld van mensen afpakken, omdat zij kunnen foutieve bedrag in factuur niet corrigeren. En het is in de tijd van computers en automatiseren . zij duwen klanten in positie rug tegen muur. Zulke beleid accepteer ik niet. ik ben tegen.
Gewenste Oplossing:
De facturen van mijn voorschoot voor januari en februari dient teruggebracht worden naar oorspronkelijke bedrag 191 euro.
