Mijn Klacht:
Dit is schande te erg voor woorden gewoon niet normaal mensen zitten in de problemen vanwege hoge energie rekeningen en wat doen jullie incasso kosten extra erbij gooien omdat er niet op tijd betaalt is ? Ik ga duidelijke afspraken gemaakt
Met u collega over de achterstand voorschot maand geleden ongeveer die zou een betaal link verzoek opsturen zodat ik dit alsnog kon overmaken heb ik dat ook uiteindelijk betaalt blijkt dat het de voorschot voor een ander maand was en niet voor de achterstand en wat doen jullie extra incasso kosten op het bedrag zetten mensen nog meer in de problemen jagen en dan krijg je ook nog een onbeschofte medewerker die je te woord staat aan de telefoon . Elke maand betaal je netjes maak je een afspraak over een achterstand blijkt dat de medewerker je gewoon genaait heeft en wat anders heeft gezet in het systeem dat ik zelf het bedrag zou overmaken terwijl er duidelijke afspraken gemaakt zijn en dat hij tegen mij zij dat dat een betaalvwrzoek zal sturen voor het factuur . Wat gebeurt er nu ik denk dat ik het betaalt hebt maar wat blijkt dat het de nieuwe voorschot was , gevolgen 40 euro incasso kosten absurd ! Ik betaal mij elke maand de plurres ik maak niet eens gebruik van de warmte maar wat ik ook verdacht vind jullie blijven hoge bedragen innen en bij het jaarafrekening doen jullie nog is extra in rekening brengen dat ik verbruikt zou hebben terwijl ik niet eens in de woning bent en voor me werk in het buitenland zit . Hoe kan je dan überhaupt zoveel geld betalen terwijl je niet eens gebruikt maakt van de warmte en dan naaien jullie mij ook met incasso kosten terwijl er duidelijke afspraken gemaakt waren met u collega en dan noteer hij totaal wat anders in het systeem om mij alsnog te naaien . Als het kon was ik alang overgestapt maar dan kan helaas niet
Gewenste Oplossing:
Incasso kosten kwijt schelden dit is onterecht collega gaf aan dat hij betaal verzoek zal sturen en daar zat ik op te wachten uiteindelijk heb ik betaalt maar wat blijkt dat het bedrag voor de nieuwe voorschot bedoelt was
