Mijn Klacht:
Eergisteren zou ik mijn meterstanden doorgeven bij Ennatuurlijk. Tijdens het invullen kreeg ik een melding dat er een groot verschil in de verwachte en daadwerkelijke meterstanden is geconstateerd. De laatste keer dat de meterstanden zijn gecheckt (eind oktober) stond de meterstand op 476 GJ. Ik ben hier in Juni komen wonen, dus een stijging van 5 GJ in 5 maanden is niet gek. Aangezien je in de zomermaanden de kachel nauwelijks aan hebt. Nu is deze meterstand opgelopen (1 nov – 25 maart) naar 517 GJ. Een vrij forse stijging en dat is meer dan ik normaal gesproken in een heel jaar zou gebruiken. Een rare situatie, aangezien ik een eenpersoons huishouden ben, een goed geïsoleerd huis heb, de kachel nooit hoger dan 20 graden heb en ‘s nachts de kachel uit heb staan. Ook werk ik 40 uur per week en de kachel staat dan vanzelfsprekend niet aan. Ook maak ik weinig gebruik van de douche en de warmtekraan (lees 1x per dag douchen). Ik heb meerdere malen contact gehad met ennatuurlijk en zij geven aan dat er geen problemen zijn met de meter. (Kunnen ze op afstand lezen blijkbaar). Verder is er geen doorstroom, wanneer op de meter kijk gebruikt hij 0.0 lh als de verwarming niet aanstaat. Het kan dus niet zo zijn dat er warmte weglekt. Dit geven meerdere binnenhuismonteurs ook aan. Ennatuurlijk geeft aan dat er niks mis is met de meter en dat ze wel een monteur langs kunnen sturen, maar deze kosten moet ik dan zelf betalen mocht er niks met de meter aan de hand blijken te zijn. Ik ben ten einde raad, hoe kan ik 5x meer energie gebruiken dan de buren die een meerpersoonshuishouden hebben en hoe kan het zo zijn dat mijn meter zo is opgelopen? Ik heb het gebruik van de laatste 2 dagen bijgehouden met normaal gebruik van de douche en verwarming. Als ik dit aantal keer 15 doe, dan kom ik uit op een gebruik van 3 GJ in de maand. Dat is lang niet het aantal wat ik volgens Ennatuurlijk heb verbruikt. Ik ben er klaar mee om telkens afgescheept te worden met ‘de meter klopt gewoon’ en is ook geen doorstroom dus je hebt echt zoveel energie gebruikt. Dat is gewoon onzin!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ennatuurlijk met een oplossing komt voor dit probleem, zonder mij nog meer in de kosten te jagen.
