Mijn Klacht:
Al maanden ben ik bezig met de organisatie Ennatuurlijk .
Zij beheren sinds januari 2017 onze stadsverwarming overgenomen van de Nuon. . In september hebben zij na eindeloos heen en weer mailen en bellen een monteur gestuurd naar aanleiding van een klacht van mij over de meter. deze monteur constateerde dat de meter hoognodig vervangen moest worden.
Na twee maanden had ik nog steeds geen enkele correspondentie ontvangen over deze kwestie en ben ik zelf maar weer gaan mailen. We zijn inmiddels een volle maand verder en ik heb nog steeds geen enkel teken van leven ontvangen.
Ondertussen innen zijn wel elke maand hun voorschot en hebben ze me bij de voorschotchecker op hun internetsite al laten weten dat ik een smak geld moet gaan bij betalen omdat ik veel meer gebruik dan zij dachten..
Wat kan ik doen om deze organisatie in actie te krijgen ?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze mijn meter vervangen en mij bewijzen dat ik werkelijk zo veel meer gebruik dan waar zij mijn voorschot op hebben gebaseerd.
