Mijn Klacht:

Ik zit verplicht bij Ennatuurlijk voor mijn warmte aansluiting.
Dit omdat het een huurhuis is en er geen vrije markt is qua stadwarmte.
Door omstandigheden heb ik een betalingsachterstand. Nou is het zo dat op 3 maandfacturen van 74 euro per stuk (210 totaal) al een bedrag van 120 euro aan incasso kosten overheen gegooid is. Iemand die moeite heeft met betalen kan die incasso kosten ook niet betalen.

Ik heb al meerdere malen gebeld voor een betalingsregeling, dan krijg ik alleen de reactie dat ik het openstaande bedrag voor een bepaalde datum moet betalen. Dat is heel leuk, als ik het geld had. Ik bel niet voor niks voor een betalingsregeling.

Nou heb ik gister ook een vooraankondiging afsluiting ontvangen waar het bedrag ineens op 606 euro staat??????
Ik word hier doodmoe en nerveus van. Ik trek dit echt niet meer.
Hou eens op met die absurd hoge incasso kosten en denk om je klanten! als ik hulp zoek bij jullie omdat ik het wil oplossen dan kunnen jullie toch ook enige flexibiliteit verlenen?

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding incasso kosten of 1 malig 40 euro incasso kosten + fatsoenlijke betalingsregeling