Mijn Klacht:

Ik heb zonnepanelen en ik heb vanaf juni problemen met de omvormer. Er is iets stuk. Na meerdere keren contact op te nemen is energierijk langsgekomen en er moest een communicatieboard besteld worden. Van de leverancier is er een mail gekomen waarin stond dat het langer zou duren. Die is met mij gedeeld. Dit was al in oktober.

Ik heb daar begrip voor maar ik mail, app, bel maar geen enkele reactie. Het is heel vervelend dat ik geen reactie krijg.

Ik heb zelf contact gezocht met de persoon van de mail (leverancier), hij heeft alles uitgezocht en nu blijkt dat de omvormer helemaal niet bij deze leverancier besteld is. Dus het communicatieboard gaat ook niet komen. Die meneer heeft contact opgenomen met energierijk maar nog steeds geen actie of reactie.

Ik heb ook een mail gestuurd naar Solar edge maar ook geen reactie.

Na informatie ingewonnen te hebben bij mijn energieleverancier lijkt het erop dat de zonnepanelen ook heel weinig opgeleverd hebben. Dit in vergelijking van andere jaren. Dus daar heb ik dan waarschijnlijk verlies geleden. Echt balen dus.

Ik heb 2 weken geleden weer gebeld, kreeg Berthus (eigenaar) eindelijk aan de telefoon en heb mijn frustratie en probleem verteld. Hij zou het oplossen (alweer) en mijn eind vorige week wat laten weten. Ik heb natuurlijk niets gehoord.

Ik weet niet wat ik moet doen dus dacht, stuur jullie een mail. misschien kunnen jullie mij helpen.

Ik ben dus helemaal niet tevreden en baal enorm dat ik jullie moet inschakelen maar ik zou graag een oplossing willen.

Ik heb bij de vraag of de klacht al gemeld is bij Energierijk ja gezegd maar ze weten niet dat ik jullie nu een mail stuur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat alles het goed doet en ik wil ook graag een verrekening van het verlies van de opbrengst van de zonnepanelen.