Klacht: slechte service

kareljansen op 12 november 2024 over Energie Wonen in de categorie Algemeen, Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 12 november 2024

Na een maand functioneren de zonnepanelen nog steeds niet, ondanks de komst van een monteur die een printplaatje heeft vervangen. De monteur gaf aan dat de omvormer kapot is, maar had geen vervangend exemplaar bij zich. De klant ervaart grote frustratie over de gebrekkige communicatie en service van zowel Energie Wonen als de betrokken partijen PARKSTAD-SOLAR en VOLTASOLAR.

Mijn Klacht:

Na een maand leveren mijn zonnepanelen nog steeds geen energie. Energie wonen heeft eindelijk na 4 weken een monteur gestuurd. Hij heeft een printplaatje vervangen en het werkt nog steeds niet. Het eerste wat hij zei De omvormer is kapot, dat vertel ik al een maand, waarom heeft deze knaap niet gewoon een vervangende omvormer bij zich. Na het vervangen van het print plaatje, 2uur werk, werkt het nog niet en moet er eerst vergaderd worden wat ze gaan doen. Hoelang dit gaat duren kan geen mens me vertellen. De ergernis wordt steeds groter, wat een verschrikkelijke slechte service en degene die alles heeft geregeld PARKSTAD-SOLAR weet van niets en doet niets net als VOLTASOLAR waar destijds de contracten mee getekend zijn

Gewenste Oplossing:

Lever een nieuwe omvormer en doe dit op korte termijn, mijn geduld is echt op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energie Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energie Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kareljansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM