Mijn Klacht:
Bij Emte Eindhoven Victroriaplein
kun je tijdsgebonden vrij parkeren achter gesloten slagboom
de betaalautomaat was defect.
ik kwam er dus niet uit.
dat was frustrerend.
ik moest binnen ook nog een kwartier wachten bij de kassa’s .
toen wilde ze er 3 minuten aftrekken van de betaaltijd.
hier ging ik niet mee akkoord uit principe.
ik zit opgesloten kan niet weg en wordt niet geholpen, dit terwijl de medewerkers notabene gewoon op de hoogte zijn van het defect. en dus mij op laconieke wijze behandelen. wanneer het hun uitkomt. ik werd zelfs uitgelachen. en ik mocht van de manager Martijn mijn frustratie – in nette woorden notabene – niet uitten. dan gaan wij geen gesprek aan. zullen we dan 15 minuten aftrekken was zijn aanbod.
het opgesloten zijn en niet weg kunnen , is niet in geld of korting uit te drukken, en zal zeker niet in een korting van 40 eurocent bij wijze van spreken. dit verergerd alleen de frustratie
Gewenste Oplossing:
mijn schade is groter dan 40 eurocent en bestaat uit een gemiste afspraak, mijn uurtarief is 75 euro per uur.
nog belangrijker is dat je gewoon wordt uitgelachen als klant.
ze zijn gewoon op de hoogte van het defect.
bij Jumbo zijn de mensen altijd vriendelijk... hier zijn de mensen gewoon ronduit onbeschoft
(10)
