Mijn Klacht:
Heb omstreeks 10 december 12 sucadelapjes gekocht voor een Kerstdiner. Toen ik ze Kerstmorgen uit de vriezer haalde bleek na ontdooing in 6 sucadelapjes grote luchtpijpen te zitten waar ik mijn duim door kon steken. Het idee en het voornemen om een lekker sucadelapje aan mijn gasten te presenteren draaide hierdoor uit op een grote teleurstelling. Toen ik mijn klacht in de winkel bekend maakte was de eerste vraag: Heb
t u het bonnetje nog wel? Nee dus. Wie bewaard zijn bonnetjes 3 weken? Toen de chef het verhaal aanhoorde, overigens zonder enig medeleven of begrip, kreeg ik 5 nieuwe sucadelapjes als voldoening maar in mijn ogen meer van: “Dan ben ik van je af “. Ik had iet meer begrip verwacht van het personeel en van Emte een betere kwaliteit omdat Emte pretendeerd de beste supermarktslager te zijn van Nederlan. U zult begrijpen dat ik Kerstavond bijzonder teleurgesteld was en tot op heden nog geen goed woord heb over de afhandeling van mijn terechte klacht.
Gewenste Oplossing:
Op de eerste plaats een reactie uwerzijds en meer begrip voor de situatie dan uw winkelpersoneel.
(10)
