Mijn Klacht:

Mijn man zou gisterenochtend het gespaarde boodschappenpakket meebrengen.
Helaas waren ze op en in de namiddag zouden ze weer binnenkomen.
Ik fietste er om 16.30uur om en bij de kassa zeiden ze me dat het 10 cent kostte omdat er een flesje bier in zit waarop statiegeld. Ik protesteerde vanwege dat het een GRATIS boodschappenpakket is en ik bovendien geen geld bij me had. Ik kreeg het niet mee. Ik vroeg ook nog wat ze deden wanneer een zoon of dochter van me, onder de 18 jaar, het pakket zouden komen ophalen? Er zit immers alcohol in! (bleek later alcohol vrij, maar wisten dit bij de kassa niet.)( zij zouden het niet meekrijgen.)

Gewenste Oplossing:

In de eerste plaats excuus en aanpassing van de regels.Op pakket duidelijk dat er 10 cent betaald moet worden, i.p.v.uitgesloten statiegeld, of ook kan een zegel meer gespaard worden. Het is immers een GRATIS pakket!
Verder wil ik binnen een week een reactie op mijn schrijven, anders breng ik mijn klacht bij een andere instantie.
En ook een warme douche bij radar voor de onbekende mevrouw die voor mij de 10 cent betaalde.
Voor reactie mijn e-mail: [email protected]