Mijn Klacht:
Via de Volkskrant een gratis tablet gekregen (M785). Vanaf begin loopt tijdsindicatie verkeerd:in de ochtend uur te laat, na 12 uur middag loopt de tijd weer normaal. Verder kan ik paar apps installeren en daarna is hij zo traag dat ik er niets meer mee kan en crashen apps voortdurend. Gemeld bij EE, kreeg onpersoonlijk mails terug met woorden stuur maar op. Verder niets met wat er zou gebeuren. Na vragen of ze meer info konden geven kreeg ik in 2 minuten tijd 2 mails, met 2 keer andere tekst. Strekking was in ieder geval dat ik een nieuwe zou krijgen.
Nadat ik hem aangetekend verstuurd had kreeg ik binnen een week ik mijn oude tablet terug. Geen begeleidend schrijven erbij, alleen een werkbrief van de zaak zelf met daar met pen opgeschreven “NIET VERVANGEN DEZE RETOUR” Vervolgens opnieuw gemaild dat ik het bijzonder vond dat er geen begeleidend schrijven bij zat met wat ze gedaan hadden met de tablet en dat ik het raar vond mijn oude tablet weer terug kreeg zonder hem te vervangen.Het probleem was overigens NIET opgelost, tijdwaarneming klopt nog steeds niet en hij is instabiel. Nog geen reactie van de hr. Ouali.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze
1. mij normaal te woord staan en uitleggen wat ze wel of niet gedaan hebben.
2. de tablet vervangen met een wel goed werkend exemplaar of geld terug geven
