Mijn Klacht:
Wij hebben gebruik gemaakt van de actie van Libelle om een tablet van Empire Electronix te kopen. Helaas heeft deze het nooit gedaan! Zodra wij hem uit de doos haalden gaf hij geen teken van leven.
Daarna contact opgenomen met de klantenservice via mail en de tablets kwamen in Januari binnen. Elke week blijven bellen maar helaas telkens dezelfde verhaaltjes.
Al sinds December krijgen wij loze beloftes dat ‘deze week de tablets echt binnenkomen’. Excuses zoals chinees nieuwjaar en vertraging hebben de parade gepasseerd. Mijn vrouw is bezig met een studie maar kan de tablet niet gebruiken dus dat beperkt haar aanzienlijk.
Ik vind de service echt beneden peil en snap niet dat er voortdurend dingen worden beloofd maar niet worden nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Een vervangende tablet of zelf nog liever ons geld terug want mijn vrouw is al bijna door haar studie heen.
