Klacht: slecht werkend procuct

cynthiadelat op 14 juni 2014 over empire electronix in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kreeg na een paar maand problemen met het laden en dat het beeld wegviel. Na veel resetten deed hij het vaak even weer tot hij niets meer deed. Ik heb toen contact gezocht en hij werd aangemeld voor reparatie, ik moest hem wel aangetekend versturen. Ondanks ik weinig geld heb, heb ik dit gedaan. Na anderhalve week kreeg ik al een pakketjemet daarin een nieuwe tablet. Verder geen brief of wat dan ook. Ook op mijn mail kreeg ik naderhand geen gehoor toen ik ze vroeg wat het probleem nu was en ik ze bedankte voor de snelle service.
Ik kreeg de nieuwe in maart en we zitten nu in juni en wederom wil de table niet of slecht laden. Nu wil ik contact opnemen is hun site uit de lucht en lees ik dat er heel veel problemen zijn met empire. Erg slecht ik kan me geen tablet veroorloven en dit was een mooie aanbieding bij veronica. Ik heb ookgeen computer odat ik dit niet kan betalen dus de tablet was voor mij een uitkomst omdat je tegenwoordig echt een van de twee moet hebben. Ik hoop dat er wat aan word gedaan met empire want ditprobleem is erg groot.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een goed werkend tablet heb dieniet na twee maand al kapot gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over empire electronix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over empire electronix nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wederom contact opgenomen en gevraagd of ik als de tablet weer op stuur ( weer aan getekent natuurlijk) de garantie krijg dat het probleem wordt opgelost. Ik heb gezegd dat dit zo'n groot probleem is en dat ik niet elke keer de tablet op kan sturen dat uk dan beter een nieuwe kan kopen. Het antwoord blijft uit, ik kreeg alleen antwoord op mijn bericht dat ik als ik de tablet op zou sturen ik de lader mee zou sturen. Ik stuur hem dus voorlopig nog niet op want ik wil eerst de garantie dat het probleem verholpen word. En blijkbaar, na onderzoek van mijn kant, gaat het voornamelijk om het lassen van het leasecontract, wat vaak het probleem is van dit probleem. Zo verholpen dus en blijkbaar is dit euvel een groot probleem bij empire. De contacten bij deze tabletjes zijn erg fragiel. Dus zolang hier geen betere contactpunten in word gemaakt blijft het probleem met elke tablet bestaan, dus elke nieuwe die je krijgt zal hetzelfde probleem hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM