Klacht: slecht apparaat, slechte hulp

A. Hermans op 09 mei 2014 over empire electronix in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 mei 2014

Een klant heeft een tablet van Empire Electronix ontvangen die na één keer opstarten niet meer functioneerde. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant na meer dan 10 weken een vervangend apparaat, dat na vier weken opnieuw defect raakte. Vanwege deze negatieve ervaringen heeft de klant besloten om een andere tablet aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden heeft mijn vader via zijn volkskrant abonnement een gratis tablet ontvangen. Het gaat om de empire electronix m 785. Dit apparaat heeft hij aan mijn dochter gegeven voor haar verjaardag. Het apparaat is 1 keer aangezet en startte daarna niet meer op. Bij terugkeer naar de fabriek bleek het inderdaad stuk en is ons een nieuwe beloofd. Mijn vader heeft hier heel vaak over moeten bellen en schrijven voordat we ruim 10 weken later dit apparaatje hebben ontvangen. Na 4 weken kreeg deze tablet hetzelfde mankement en is nu weer opnieuw stuk. Door onze ervaringen met dit apparaat en de leverancier kopen we nu gewoon een andere tablet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de leverancier zelf contact met me opneemt om dit op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over empire electronix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over empire electronix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM