Mijn Klacht:
Via een aanbieding van Veronica magazine heb ik een Empire Electronix tablet gekregen. Al na twee weken ging de stekker waarmee het toetsenbord verbonden wordt aan het tablet kapot. Ik heb dit gemeld, het toetsenbord opgestuurd en per omgaande een nieuw toetsenbord gekregen. Tot dusver een goede service.
Een paar weken later laadde het tablet niet meer op en deed niets meer. Weer gemeld, weer aangetekend opgestuurd en weer per omgaande een nieuw tablet gekregen. Weliswaar een ander type maar navraag leerde dat de twee types ongeveer hetzelfde waren.
Ook tot zover dus geen klacht.
Helaas laadde ook dit tablet na een paar weken weer niet op. Het leek er op dat de stekker van de oplader niet goed paste in het tablet.
Weer gemeld bij de klantenservice. Ik kreeg direct antwoord dat ze zo snel mogelijk een nieuwe oplader op zouden sturen. Ruim een week later had ik dit nog niet binnen en heb ik een mail gestuurd naar ze. Dat is inmiddels ook al weer meer dan een week geleden en ik heb helemaal niets meer gehoord van ze. Taal nog teken en de website is ook niet meer in de lucht om nogmaals contact met ze op te kunnen nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze hun belofte nakomen en een nieuwe oplader toesturen en als de nieuwe oplader werkt en ik nu eindelijk zonder zorgen mijn tablet kan gebruiken. Werkt de nieuwe oplader niet dan wil ik opnieuw een nieuw tablet ontvangen.
