Mijn Klacht:

Ik ben, met mijn zakenpartner Frank van Doorn, in Dhaka, Bangladesh.
We zijn vanaf Amsterdam naar Dubai gevlogen en aansluitend op 23-05-2015 van Dubai naar Dhaka in Bangladesh (Businessclass, vlucht EK582, vertrek Dubai 23 mei 2015 om 02:00 uur)
Bij aankomst was onze bagage niet aanwezig. Volgens uw persoon was de bagage nog in Dubai.We hebben meteen een formulier ingevuld (DACEK40807). De medewerker verwachtte dat de bagage op 23 of 24 mei bezorgd zouden worden bij het hotel. Verder werd helemaal gen hulp aangeboden.
In Bangladesh is het momenteel 36 graden celcius. Van het grootste belang om schone en dunne kleren te kunnen gebruiken inclusief toiletspullen.

Ik heb nu zelf een overhemd moeten kopen, heb mijn ondergoed met de hand gewassen in het hotel en loop in kleren en schoenen die veel te warm zijn.

Uw site ( www.worldtracer.aero/filedsp/ek.htm ) geeft aan dat er nog steeds naar de bagage wordt gezocht !

Ik vind het erg dat bagage, voorzien van een priority label en gekoppeld bij beide vluchten toch in Dubai achterblijft. Zeker als het businessclass betreft, toch niet goedkoop. Ik vind het ronduit schandalig dat na een etmaal nog steeds niets bekend is en mij geen enkele hulp wordt aangeboden. Ik moet het zelf maar uitzoeken, vervangende spullen kopen en ik weet nog niet of en wanneer mijn bagage arriveert.

Ik ben ernstig teleurgesteld en zeer ontstemd.

Gewenste Oplossing:

Zodra de bagage in het hotel is bezorgd, mijn gemaakte kosten worden vergoed en ik een gepast excuus heb ontvangen, voor zowel mijn reisgenoot als voor mezelf