Mijn Klacht:
Geachte heer Mozes (klantenzaken van Emirates),
Namens mijn cliënt reageer ik op uw afwijzing schadevergoeding te betalen.
Emirates beroept zich op een “plotselinge sluiting van het luchtruim na een militaire escalatie in de regio” en dat u werd omgeleid naar Athene. Hiermee doet u voorkomen alsof u geen keus had, mijns inziens had Emirates voor de genoemde toestand wel degelijk een keus een andere route te kiezen. De escalatie was al dagen van te voren aangekondigd. Emirates heeft bewust die route gekozen.
Uw beredenering:
“Vluchtvertragingen veroorzaakt door escalatie van regionale conflicten en luchtruimsluitingen zijn onvermijdelijke gebeurtenissen waarover Emirates geen controle heeft. In dergelijke situaties zijn luchtvaartmaatschappijen niet verplicht compensatie te betalen wanneer gebeurtenissen het gevolg zijn van buitengewone omstandigheden. Daarom is er in dit geval geen sprake van compensatie”.
snijdt geen hout, u had vooraf wel de keus en die genegeerd.
Overigens ben ik het ook niet eens dat u uw verantwoordelijkheid niet neemt ten aan zien van de bagage vertraging bij Batik Air. Ik heb de vlucht bij Emirates geboekt en u hoort de verantwoordelijkheid te nemen.
Hoogachtend,
Mr. Ing. A.G. Panneman (jurist in deze zaak)
Kromme Steeg 9
4013 NG Kapel Avezaath
Gewenste Oplossing:
financiële tegemoetkoming
