Mijn Klacht:

Wij hadden een tussenstop in Dubai met vlucht nr EK147.Vorige week heb ik ook al een klacht ingediend maar daar is niet op geantwoord. Wat is er toch met Emirates aan de hand?????? Wij zijn in october met Emerates naar Singapore gevlogen en (met de boot naar Sydney) later vanaf Sydney terug naar Amsterdam via Dubai.Maanden geleden hadden wij al zitplaatsen gekocht omdat mijn man 196 meter is. Heen ging prima, mijn man kon heerlijk zijn benen strekken.Voor de terugweg hebben wij 2 x 115 euro voor mijn man en 2 x 25 voor mij betaald en dat ging niet goed.In ons hotel wilde wij inchecken maar kreeg een venster dat wij ons bij de balie op het vliegveld moesten melden, daar aangekomen kregen wij 2 “gewone” stoelen toegewezen en na heel veel praten kregen wij andere stoelen maar daar kon mijn man nog zijn benen niet kwijt.Wij zijn naar Schiphol gegaan om erover te praten en een mevrouw van Emerates heeft voor ons een email gestuurd en zij zei dat wij zeker ons geld terug zouden krijgen (van de terugvlucht) maar de email die wij terug kregen van uw maatschappij was echt niet aardig.Ik vind het zoooooo oneerlijk dat wij ons geld niet terug krijgen, wij hebben die plaatsen toch gekocht (voor veel geld) als ik in een winkel een jurk koop zegt de winkel toch ook niet dat ik die jurk moet betalen maar krijg de jurk niet mee….Waarom reageert u niet !!! Ik begin zo langzamerhand een beetje erg verdrietig te worden.Een wanhopige Lydia Wielkens-Kolthof

Gewenste Oplossing:

als wij ons geld, 280 euro, eindelijk terug krijgen