Mijn Klacht:
Online boeken gaat eerst fout en na het contact opnemen met emirates daarover wordt geadviseerd opnieuw te boeken En te betalen. Echter gaat het daarna nog maals fout in de administratie bij emirates en onstaat er een dubbele ticket voor 1 bedoelde boeking. Men beroept zich vervolgens op de naar mijn mening niet op mijn situatie van toepassing zijnde ticket refund policy (omdat de eerder beloofde binnen 24/48 terugboeking van het te veel betaalde bedrag niet kon worden uitgevoerd) met bijbehorend in te vullen formulier en terug te zenden naar manteam uk. Vervolgens nogmaals het formulier in moeten vullen omdat deze niet werd aangenomen vanwege een ontbrekend (ons eerder onbekend ticketnummer). Nu na ruim 2 weken verder te zijn en herhaaldelijk emailen met manteam nog steeds geen geld terug!
Gewenste Oplossing:
Geldbedrag van het onbedoelde geboekte ticket (bijna 700 euro) zo snel mogelijk terugboeken door emirates nederland. Dit kan doorgaans in 1 a 2 dagen worden bewerkstelligd.
