Mijn Klacht:
Mijn reisgenoot Mr. Khiewboonjan stelde bij aankomt op 16 aug 2024 in Phuket vast dat zijn nieuwe koffer was beschadigd. Hij heeft onder ons gemeenschappelijk boekingsnummer bij aankomst in Phuket op 16 aug 2024 de schade gemeld bij de desk bagage claims. De referentie van de claim heeft nummer HKTD1825280.
Op de website staat vermeld dat de claim nog steeds under review is, maar we krijgen maar geen antwoord. Via de online chat worden we steeds doorverwezen, maar er gebeurt helemaal niets. Op de website van Emirates wil ik een klacht indienen, maar dat kan ook niet.
Heb echt het gevoel dat Emirates een loopje neemt met hun klanten. Ik ga in het vervolg wel met een andere airline.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een fatsoenlijk antwoord hoe ze de bagage claim gaan afwikkelen en wil niet meer steeds worden doorverwezen. Dat hoeft echt geen 2 maanden te duren.
