Mijn Klacht:

Onze 2 nieuwe samsonite koffers zijn enorm beschadigd tijdens onze vlucht van Bali naar Amsterdam, via Dubai.

In de hal wilden we een klacht indienen maar de baliemedewerkster zei doodleuk dat deze schade er bij hoorde en dat een klachten indienen geen zin had.

Thuis wel foto’s gemaakt maar onbewust van de termijn van 7 dagen, nu dus te laat om de klacht als nog in te dienen.

Verder lastig om ze te bereiken….

Daar zit je dan met net nieuwe koffers die na 1 vlucht met emirates meer beschadigd zijn dan onze oude koffers die al vele vluchten hebben meegemaakt….

Verder viel het ons op dat de kwaliteit vergeleken met 1,5 geleden veel minder is: slechter personeel met een slechtere werkethiek.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe koffers of op zn minst een schadevergoeding