Mijn Klacht:

Tijdens mijn vlucht van Dubai naar Amsterdam bleek mijn stoel niet naar behoren te werken. Zonder de knop te bedienen ging mijn stoel heen en weer (zie video). In eerste instantie dacht ik er niet zoveel last van te hebben en ben eerst gaan slapen. Echter na ca 3,5 uur werd het steeds minder prettig, elke keer wanneer ik bewoog ging de stoel mee, dit wekte ook de irritatie van de passagier achter mij. Ik heb mijn beklag gedaan aan een stewardess en die zou een collega sturen die een ’trucje’ wist om dit te verhelpen. na 1,5 uur wachten vroeg ik nogmaals om hulp maar die kwam pas 30 minuten voor de landing. Inmiddels zat ik echt niet gemakkelijk meer in mijn stoel. hierdoor een groot gedeelte van de vlucht niet lekker gezeten. Wat mij nog het meeste stoorde was de toezegging dat ik geholpen ging worden maar dat dat dus niet gebeurt is. Volgens mij zat het vliegtuig helemaal vol en hadden ze er geen trek in om mij een 1e klas of business class stoel aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Emirates mij compenseert voor een vlucht die niet prettig was. ik heb hier ongeveer 2/3 van de vlucht last van gehad, dus ik ben tevreden met 2/3 van de ticketprijs Dubai - Amsterdam.