Klacht: Email en site regelmatig plat, wekenlang

Metaaltje op 26 januari 2015 over Active24 in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Active24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Active24
Status Open
Datum 26 januari 2015

De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Active24 vanwege onbereikbare e-mail en een niet-functionerende website. Ondanks meerdere telefoontjes over deze problemen, blijft zowel de e-mail als de website wekenlang plat, met als verklaring onderhoud en aanvallen van buitenaf.

Mijn Klacht:

In de afgelopen weken heb ik 4x gebeld waarom de email niet beriekbaar is. Sinds gisteravond is ook de website uit de lucht. Ook nu tot 9:30 uur geen website en geen email.

Men zegt dat het komt door “onderhoud” en daarna “aanvallen van buiten”.

Gewenste Oplossing:

Een storing kan altijd gebeuren, maar dit gaat veel te ver! Het is een zakelijke dienstverlener. Bovendien koop ik nu een huis en kan ik het niet permitteren belangrijke afspraken te missen doordat ik uren of dagen niet in de mail kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Active24 over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM