Mijn Klacht:
We hadden 2 cadeauvouchers voor dagje wellness die wij wilden gebruiken op maandag 26 september in elysium Bleiswijk en ook geboekt hadden alleen die ochtend komt een familielid te overlijden en wij gelijk om 9 uur in de ochtend gebeld hebben om de boeking 1 week te verplaatsen kregen einde van de ochtend een mail terug dat het niet kan verplaatst worden maar we mochten het ook niet voor 30 september meer hergebruiken want dan zou ik het weg geven aan iemand die er nog plezier van kan hebben die voucher is in principe geldig tot 30 september maar dat kon ook niet.
Dames en heren kan je door prive omstandigheden niet gaan dan kan je het dus niet verplaatsen binnen de geldigheidsduur
Bedankt elysium voor u medewerking voor ons nooit meer Elysium Bleiswijk.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden in ieder geval met een excuus en dat het een week opgeschoven kon worden of dat het binnen de geldigheidsduur verplaatst kon worden maar blijkbaar is dat teveel gevraagd.
(10)
