Mijn Klacht:
We kregen een vertroetelcheque van 100 euro. Deze werd gekocht bij het Elysium en wilden we ook besteden bij het Elysium. De code werd echter niet gepakt door het systeem en een andere manier om het bedrag in mindering te brengen was er niet. Het kassasysteem was gewijzigd en niemand wist wat waar en hoe het e.e.a. werkte, zo werd ons verteld. We kregen een kaartje mee om zelf te proberen het geld terug te krijgen. Dat vond ik buitengewoon vervelend: het bedrijf had het geld al binnen en blijkbaar houdt dan de klantvriendelijkheid op. Uiteindelijk bleek er toch een medewerker te zijn die een formuliertje te voorschijn toverde. Maar of we 100 euro terugkrijgen????? Dat blijft de vraag. Ik had me voor kunnen stellen dat wij gewoon naar binnen hadden kunnen gaan en dat het bedrijf hun fout niet voor onze rekening liet komen
Gewenste Oplossing:
Minimaal zsm 100 euro op onze rekening. Een medewerker die alles snapt, maar niets oplost is niet iets waar ik op zit te wachten
(10)
