Mijn Klacht:
Beste werknemers van het Elysium,
Al meerdere keren heb ik het Elsysium met veel plezier, en een ontspannen gevoel achteraf, bezocht. Echter was mijn bezoek van 30-11-18 wat minder prettig. In de eerste plaats waren de douches lauw tot koud. Gedurende de dag heb ik geen warme douche kunnen ontdekken. Verder waren de douchegel pompjes leeg. Ik kan me voorstellen dat deze snel leeg gaan, al helemaal op een drukke dag zoals vrijdag. Echter ben ik van mening dat een bezoeker van Elsysium er van uit moet kunnen gaan dat hij of zij onder een warme douche kan staan mét zeep. Na mijn bezoek bezocht ik het toilet naast de receptie, ik wilde mijn handen wassen maar er kwam geen water uit beide kranen. Ik weet niet wat de oorzaak hiervan is maar het is prettig dat dit in het vervolg gemeld kan worden zodat wordt voorkomen dat ik de zeep niet van mijn handen kan afspoelen. Tot slot waren er meerdere sauna’s gesloten. Ik vind het goed dat jullie ”hard werken aan ontspanning” om bezoekers nog meer te laten genieten van hun sauna bezoek. Ik vind het jammer dat er meerdere sauna’s tegelijk worden verbouwd en dat dit niet wordt vermeld op de site. Als ik dit had geweten had ik overwogen om mijn bezoek uit te stellen.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming voor mijn teleurstellingen zou ik erg kunnen waarderen. In het vervolg: warme douches en zeepompjes die worden bijgevuld, een meldingen van defecten zoals een kapotte kraan en een melding op de site van verbouwing van sauna's of andere faciliteiten
