Klachtenbrief voor Elysium Sauna Welness

[Voeg hier uw eigen naam, adres en telefoonnummer / e-mailadres in]

Elysium Sauna Wellness
[Bedrijfs adres van Elysium Sauna Wellness]

[Voeg de huidige datum hier in]

Onderwerp: Juridische klacht over betalingsprobleem en onbeleefd gedrag

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in mijn hoedanigheid als klant, na mijn recente bezoek aan Elysium Sauna Wellness, waarbij ik enkele problemen heb ondervonden. Ik maak bezwaar tegen zowel het betalingsprobleem dat we hebben ondervonden als de onprettige behandeling van één van uw medewerkers.

Tijdens ons bezoek aan uw etablissement hebben mijn vriendin en ik bij aankomst duidelijk vermeld dat iedereen in ons gezelschap apart zou betalen. Tot onze verbazing en frustratie bleek dit bij het afrekenen niet meer mogelijk te zijn, hetgeen resulteerde in een gedwongen betaling van het volledige bedrag van 120€ door ons beiden, terwijl twee van onze begeleidende vrienden normaal konden afrekenen.

Daarnaast werden wij op een onprettige manier bejegend door een van uw medewerkers, wat niet alleen onprofessioneel was, maar ook het genot van onze ervaring bij Elysium Sauna Wellness aanzienlijk verminderde.

Op grond van Artikel 7 van de Wet Bescherming van de Consument, hebben consumenten recht op correcte en volledige informatie over tarieven en betalingsprocedures. Daarnaast benadrukt de wet op de diensten de plicht tot het naleven van goed gedrag en fatsoensnormen in de omgang met klanten.

Gezien de bovenvermelde feiten verzoek ik u om een geschikte rectificatie van de aangegeven betaling, waarbij de 120€ evenredig wordt verdeeld over alle leden van onze groep conform onze oorspronkelijke afspraak bij aankomst. Verder eis ik een passende compensatie voor de onaangename ervaring die wij als gevolg van de behandelwijze van uw medewerker hebben ondervonden.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en passende reactie. Wanneer ik niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigende reactie heb ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw handtekening hier in]

[Voeg uw naam hier in]