Mijn Klacht:
Vandaag 24 februari 2020 dacht ik een ontspannen dagje Welness te hebben met mijn dochter, in Elysium Sauna Welness . Netjes vooraf gereserveerd, extra betaald voor de badkleding dag. Lekker vroeg vertrokken zodat we een dag lang konden genieten. Bij aankomst om 10.15 leek het rustig gezien de vrije parkeerplekken. Echter bij binnenkomst moesten we aansluiten in een rij die je normaal tegenkomt bij de ingang van de Efteling. Na een kwartier in de rij te hebben gestaan konden we naar binnen. Het werd al heel snel ontzettend druk, de sauna’s die mijn dochter en ik wilden gebruiken waren steeds vol en ook de rijen voor de ingang van de restaurants waren ontmoedigend. Op een gegeven moment kon ik zelfs niet naar het toilet omdat er een rij stond, van ellende moest ik onder de douche plassen, heel gênant. De drukte was in korte tijd zo erg dat ik zeker weet dat de veiligheid in het gedrang was, nergens meer een plek voor je badjas en of handdoek, gekrioel van mensen en zeer rumoerig. Van rust en ontspanning kon geen sprake meer zijn. Toen we naar huis wilden was er geen ruimte meer in de kleedruimte om normaal en behoorlijk ons om te kleden, we moesten genoegen nemen met een hoekje bij de deur die steeds open en dicht werd gedaan, door steeds nieuwe bezoekers. Klap op de vuurpijl was dat we bij de uitgang weer in de rij moesten staan om af te rekenen. Dit is iets waar op gecontroleerd moet worden door de plaatselijke gemeente, controle op veiligheid en onverantwoordelijk veel mensen binnen laten in een te kleine ruimte. Ik heb als bezoeker vandaag in Elysium niet de ontspanning en het genieten ervaren waar Elysium reclame mee maakt naar buiten toe. Ik kan mij niet voorstellen dat ik de enige ben met deze ervaring. Graag hoor ik van u terug. Mw. A.Sprenger
Gewenste Oplossing:
Als ik een ontspannen dagje Welness reserveer voor mij en mijn dochter dan verwacht ik die ontspanning ook te ervaren en niet alleen in de rij moeten staan om te wachten tot er plek is in de sauna, of toilet.
