Mijn Klacht:
Regelmatig bezoeken we uw sauna’s in Schiedam en Bleiswijk. Ons dagje sauna (Stichting duurzaam Verder, hr Jacobs) is dit keer echter vrij snel uitgelopen op een fiasco.
In het restaurant (voor de helft vol) gingen wij zitten aan een tafeltje met een bank (vanwege rugklachten, geen stoel) Dit bleek een tafeltje voor drie te zijn en volgens de bevelhebber werd er een drukte verwacht, en aangezien wij niet gereserveerd hadden werden wij verzocht in het door hem aangewezen gedeelte plaats te nemen wat verderop in het restaurant.
Geen enkel probleem, kan ik begrijpen. Toen we echter zaten op de aangewezen plek kregen we de mededeling van dezelfde persoon dat wij eigenlijk toch nog niet goed zaten en of we weer verderop in het restaurant wilde gaan zitten, de man was ondertussen tegelijk in gesprek met 2, 3 andere personeelsleden, wat ik redelijk onbeschoft vind.
Wij hebben eens de man aangekeken, niets meer gezegd en zijn direct vertrokken naar huis, na een melding aan de balie te hebben gedaan van dit naar ons idee, behoorlijk botte optreden.
Eerdere ervaringen in uw sauna waren van een prettigere aard, dit hadden we nog niet eerder meegemaakt.
Deze avond was voor ons volledig verpest.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden dit graag maar dan op een goede manier opnieuw beleven. Gewoon een dagje sauna naar tevredenheid met onze stichting.
