Mijn Klacht:
Hoe ze hier met klanten omgaan kan gewoon niet! Dat hun een fout maken en jouw laten denken dat jij maar fout ben geweest.
Vanwege corona heb ik een nieuwe datum geboekt. Omdat dat toen werd aangegeven op de website die ik toen in de gaten hield.Daarna had ik een mail gehad dat deze datum bevestigd was. Hierbij ging ik er vanuit dat ik op de datum die ik nieuw had geboekt wel heen kon. Komen we aan blijkt dat onze is geanuleerd en daar horen we een mail over te hebben gehad. Deze mail heb ik nooit ontvangen en wist ook niks van een annulering. Na 2 uur rijden en daar dan aankomen en dan te horen krijgen dat we maar een andere dag moeten gaan boeken.en hierbij was diegene die ons hielp erg onbeschoft ze gaf ons het gevoel dat wij fout zaten en liep tijdens het behandelen weg omdat het tijd was om naar huis te gaan.Hoe klantvriendelijk kun je zijn.Ik vindt het een mooie sauna maar hoe er word omgegaan met de klant zomaar weglopen heel onprofessioneel.Wij hoeven er niet meer te komen!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg in plaats van een nieuwe giftcard!!
