Mijn Klacht:
Via veilingsite een bon voor de sauna gekocht. Nergens blijkt dat je dan op tijdstippen moet gaan komen die zij bepalen. Kon niet reserveren met mijn veiling code, maar de sauna is niet vol, want ik betaal nu het volle pond met een via hun site gereserveerd ticket en er is geen probleem om te komen. Zo kost dagje sauna zonder extra’s meer dan 100 euro. Mocht je willen bellen dan hebben ze alles zo geautomatiseerd, dat je in een kafkaiaanse bureaucratie terechtkomt met “toets een 3, 4, 2” en verwijzingen naar de website! De website zelf is ronduit een slechte ervaring
Gewenste Oplossing:
Als ik de entreeprijs betaal die ik op mijn veilig bon heb staan ipv volle pond, plus dan een bon die bijna niet te verzilveren is voor mensen die werken en kids hebben.
