Mijn Klacht:
Beste Elysium 01-10-2018 ben ik samen met mijn tantes en zussen moeder en schoonmoeder naar het elysium gegaan een heerlijke spa dag omdat ik 3 jaar getrouwd ben en mijn man als kado had bedacht om voor mijn tantes en zussen een heerlijke spadag kado te geven .
Dit houd in dat mijn man voor 10 personen entree heeft betaald
Voor 10 personen badkleding heeft betaald
Voor 10 personen 25 euro pp op de wellness card heeft gezet .
Prachtig kado toch ?
Nou alles maar dan ook alles is mis gegaan bij de balie
Terwijl mijn man 2x langs is gegaan om dit goed te regelen
2x langs gegaan omdat jullie gewoon weg telefonisch niet te bereiken zijn .
Wij wonen in nederhorstdenberg dat houd in dat mijn man een uur onderweg is naar elysium .
Dus een uur heen en een uur terug .
En dat 2 keer .
Dan zou je denken dat alles goed gaat…..
Wij komen aan en de bandjes uitdelen dat is al moeilijk .
En de bandjes activeren al helemaal .
Toen zagen we een rozen arrangement en die wilde we er bij doen .
Maar de vrouw achter de balie wilde perse dat wij vooraf gingen betalen ?!
Dus wij het rozen arrangement betalen .
Ik nog zeggen dat je alles achteraf moet betalen maar daar wilde niemand naar luisteren achter de balie ….
Dus wij hebben het rozen arrangement betaald en de vrouw zegt opeens … het zit vol ….. na een lange gesprek zijn de dames van het rozen arrangement langer gebleven dus moest de groep van 10 personen verdeeld worden … dus 2 personen om 18.00 uur en 8 personen om 20.00 .
Wij hadden dus ook die wellness kaarten en die wilde we gebruiken maar die bleken niet geactiveerd te zijn want dat moest online ( niemand heeft dit verteld aan mijn mijn man ) dus ik mijn man bellen vragen naar een activatie code die had hij wel maar de pasjes konden uiteindelijk toch niet geactiveerd worden .
25 euro x 10 250 euro ( wat nu nog op de pasjes staat )
En badkleding hebben we niet gekregen maar weer voor betaald …
Wij hebben een uur bij de balie gestaan voor dat wij naar binnen konden gaan .
Toen wij uiteindelijk binnen waren hebben we het heel gezellig gehad ondanks dat er ook in het restaurant van alles mis is gegaan.
Dus er was al in mijn achterhoofd een stemmetje die zei : uitchecken gaat nog een drama worden .
Nou het was een regelrechte ramp !!!!
Wij hebben dubbel betaald voor het rozen arrangement .
Wij hebben dubbel betaald voor badkleding want mijn man had dit al betaald ….. hij is nog langs geweest om dit te regelen maar dat is denk ik niet blijven hangen ….. dubbel 25 euro pp betaald omdat de wellness card het niet deed .
Dus al met al een hele dure grap
Wij willen Graag een passende oplossing
En een Excuus is zeker op zijn plaats
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik contact krijgen met elysium
Een passende oplossing krijgen als in alles waar we te veel voor hebben betaald terug krijgen . En een compensatie is zeker op zijn plaats
