Klachtenbrief voor Elysium Sauna Welness

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Elysium Sauna Welness Bedrijfsadres
Cc: Klantenservice E-mailadres

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling Voor Onbevredigende Diensten

Geachte heer/mevrouw,

Graag vestig ik uw aandacht op een onbevredigende service die ik op 20 maart 2026 bij uw Elysium Sauna Welness in Rijswijk heb ervaren.

Mijn dochter en ik bezochten uw vestiging voorlijk aan te ontspannen. Op advies van een van uw teamleden hebben we twee massages van 50 minuten geboekt. Helaas liet de ervaring veel te wensen over. De massage die we ontvingen was niet volgens de hoge standaard die we hadden verwacht, en verre van ontspannend.

De massage omvatte het gebruik van een onvoldoende hoeveelheid olie en het trekken aan mijn haar, waardoor ik ongemak en pijn ervoer. Een dergelijke behandeling is volkomen onaanvaardbaar en rechtvaardigt geen kosten van welke aard dan ook. Na de behandeling heb ik gemeld dat ik niet tevreden was met de service aan uw receptie. Echter, het enige antwoord dat ik kreeg was dat er niets meer aan gedaan kon worden.

Op basis van mijn ervaring en uw gebrek aan geschikte reactie, verzoek ik een volledige terugbetaling voor de kosten van onze massages. Ik wil u hierbij verwijzen naar het Consumentenrecht (Burgerlijke Wetboek Boek 7, Artikel 17). Het geeft duidelijk aan dat de verkoper een deugdelijk product moet leveren. In dit geval een dienst die naar behoren moet worden uitgevoerd.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie op een tijdige en bevredigende manier op te lossen en mij op de hoogte te houden van de voortgang van dit proces. In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]
[Je Contactgegevens]