Mijn Klacht:

Op 9 november jl. heb ik samen met mijn zus uw faciliteiten in Blijswijk bezocht. Voor mijn zus haar verjaardag – 10 november – wilde ik haar een dagje verwennen. Echter, bleek niks anders waar te zijn. In uw kleedkamers van het Elysium Sauna Welness, loert gevaar voor uw gasten, zonder dat hier iets aan wordt gedaan.

Op foto 1 kunt u zien dat de vloeren in uw kleedkamer niet naar behoren zijn en duidelijk tegen de regels. Er wordt wel dergelijk aangegeven dat je rustig dient te lopen omdat het glad kan zijn. Maar staande op deze plek heb ik alleen al 3 mensen behouden van te vallen, helaas was mijn zus er niet één van. We zijn inmiddels twee weken verder en mijn zus heeft nog steeds klachten aan haar knie. Zij is al één maal op consult geweest bij haar huisarts en morgen 23 november volgt een vervolg consult.

Er was slechts één medewerker – te zien op foto 2 en 3 – die aardig genoeg was om haar gasten te helpen. Geen enkele tegemoetkoming bij het afrekenen en we werden weggestuurd met een bon van de Zwaluwhoeve (die iedereen bleek te krijgen). U kunt wel begrijpen dat het ons absoluut geen tweede keer overkomt, binnen uw faciliteiten vallen, zonder dat daar verantwoordelijkheid voor genomen wordt, wij slaan dan ook vriendelijk af de Zwaluwe Hoeven te bezoeken. De stenen in de kleedkamer zijn tevens tot heden niet gerepareerd, wat een gevaar blijft voor uw gasten.

Wij zijn absoluut niet tevreden op de manier waarop ons bezoek moest eindigen en op de manier waarop wij ter plekke zijn behandeld. Ik zie dan ook geen andere keus om verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Als er verantwoordelijkheid wordt genomen. Er is wel gebeld een dag daarna, maar ook tijdens dit gesprek werd geen moment verantwoordelijkheid genomen.