Mijn Klacht:
Ook vandaag, 1 februari, naar Elysium geweest. Vanmorgen 45 minuten in de rij gestaan om naar binnen te mogen. Ik had gereserveerd, incl. een ontvangen bevestiging met een reserveringsnummer, maar dit nummer was niet bekend in het systeem. Ik werd afgesnauwd dat het mijn fout was (ondanks de bevestiging per mail: bedankt voor uw reservering). In eerste instantie moesten wij de rij uit om opnieuw te reserveren, maar of we dan nog binnen konden die dag….. Uiteindelijk zijn we geholpen.
Daarna chaos in het restaurant (vanavond stond er een hele lange rij van mensen die wilden eten, maar als je dat niet had gereserveerd had je pech), veel drankjes waren niet beschikbaar. Bijv. de smoothies waren zowel om 11.00u, 15.00u als 18.00u in de maak (niet dus). Het eten vond ik zeker het geld niet waard.
En het was de hele dag een groot mierennest, zo druk. Er werd onderhoud gepleegd waardoor ruimtes niet beschikbaar waren. Ik snap dat dit nodig is (ben in een sauna een uit stekende spijker tegengekomen), maar hou dan zeker rekening met het aantal mensen dat je binnenlaat. Vervolgens 30 minuten in de rij gestaan om af te mogen rekenen (er waren mensen die zonder af te rekenen weg liepen en ik kan ze geen ongelijk geven) en toen klopte de rekening niet. Dit is goed opgelost. Buiten de receptioniste deze ochtend zijn we netjes te woord gestaan, het personeel kan er dan ook niets aan doen dat het zo’n chaos was. Ik woon in de buurt, kwam regelmatig, maar dit was de laatste keer.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de kosten.
