Mijn Klacht:
Medio oktober boekte ik via dagje Wellness 2 x entree voor de actie prijs van € 15,95.per stuk.Toen ik het e ticket wilde verzilveren lukt dat niet door een computerstoring. Daarna bleek het ticket verlopen terwijl de mail die ik ontving aangaande de speciale actie aangaf dat deze zou worden verlengd met 3 maanden, dus van 31 oktober tot en met 31 januari. Alhoewel dus nog steeds met dezelfde actiekortingen wordt gewerkt, wilde men noch bij het Elysium noch bij Wellness overgaan tot reservering of restitutie. Bovendien ben ik zeer onwelwillend behandeld bij de receptie van het Elysium toen ik om uitleg vroeg. Telefoonnummer wordt niet gegeven en directie blijft buiten schot. Een schandalige club waar ik mij niet meer vertoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als men mij de vooruitbetaling restitueert of een tegoed verstrekt voor 2 x entree. Onbegrijpelijk dat zowel Dagje Wellnes als het Elysium dat weigeren te doen, temeer daar het Elysium de variabele horecaopbrengst hierdoor ook misloopt. Ik heb de indruk dat men geen flauw benul heeft van klantvriendelijkheid. Imagoschade is vele malen groter dan de op slinkse wijze afhandig gemaakt € 31,90
(10)
