Mijn Klacht:
Op dinsdag 21 november jl.had ik een reservering voor bovengenoemd welness center. Mijn man en ik hadden aangegeven om 10u te arriveren. De dag was reeds betaald, omdat er voor betaling ter plaatse 3 euro in rekening gebracht zou worden (mijn inziens al niet netjes). Helaas het verlof, dat mijn man had aangevraagd, werd op het laatste moment afgewezen en tot overmaat van ramp werd ik getroffen door de griep (anders was ik alsnog met iemand anders gegaan). In eerste aanleg hebben wij getracht de reservering telefonisch te annuleren. Maar het is op geen enkele manier mogelijk om telefonisch contact te krijgen, je wordt verwezen naar de website. Dit is erg onbevredigd omdat een mondelinge toelichting soms prettig is. Via de website heeft zowel mijn man, als ik, geprobeerd de reservering te annuleren. Tot op heden is het ons niet duidelijk of dit gelukt is omdat wij geen bevestiging hebben ontvangen. Zowel het verzoek om het reeds betaalde bedrag te retourneren, als mijn onvrede heb ik in een mail geuit naar Elysium. Na de mail te hebben verzonden zag ik dat deze in behandeling zou worden genomen. Tot op heden heb ik nog niets vernomen. Dut betreurt mij en vind ik niet klantvriendelijk. Ik hoop dat het op deze wijze wel netjes afgehandeld kan worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik het betaalde bedrag terug krijg
