Mijn Klacht:
Op 2711 ben ik opgenomen op de hartafd van SFG met hartritmestoornis. Iom mn cardioloog werd saunabezoek afgeraden. Op 2911 had ik gereserveerd bij Elysium. 2811 geprobeerd te annuleren maar er was totaal geen begrip ik moest maar andere datum prikken maar dat kan dus voorlopig niet. Ben een 2e keer met ambulance in ziekenhuis beland. Heb diverse keren contact gehad maar nee hoor geen enkel begrip en dit terwijl wanneer er iemand van onze groep op de gereserveerde dag niet meekan zonder opgaaf van reden worden de reserveringskosten gewoon aan het eind van de dag verrekend. Nu in een levensbedreigende situatie dus niet. Schande voor het onbegrip !!
Gewenste Oplossing:
Nou een excuus van de kant van Elysium zou alsnog zeker op zn plaats zijn. En uiteraard terugbetaling van de betaalde kosten. Annulering was bij eerste mogelijkheid binnen ca. 46 uur. Ik ben inmiddels nog steeds herstellende. Het zit me nog steeds niet lekker zo te zijn behandeld.
