Mijn Klacht:
Wij hadden voordat de corona bestond een dagje geboekt bij het Elysium.
Ik gebruikte hiervoor 2 vouchers die ik gekregen had bij een aankoop en boekte daar het snoezelarrangement bij en betaalde 29.90 online. De datum werd uitgesteld vanwege Corona en uiteindelijk kwamen we uit op 10 oktober en ineens een nieuwe email van het Elysium dat we wel 2x 17,50 bij moesten betalen wilde we van het bestaande arrangement gebruik maken. Emailcontact met het Elyium dat ik hier niet mee akkoord ging en een email terug dat mijn bestaande betaling zou blijven staan voor en volgende boeking. Nu informeer ik waar mijn tegoed dan op staat? Krijg ik te horen je bent niet op komen dagen op 10 Okt en alles is vervallen en ik kan fluiten naar mijn tegoed!
Gewenste Oplossing:
Ik zou recht hebben op mijn vouchers en mijn geld terug. Het minste wat ze terug kunnen geven is toch mijn geld terug van 29.90.. En dat ze eens wat vriendelijker zijn tegen hun klanten.
(10)
