Mijn Klacht:
Vorige week gereserveerd voor morgen een heerlijke dagje sauna, gister een bon gekregen voor een dagje sauna. Bel met Elysium maar er was geen enkele mogelijkheid deze bon te gebruiken voor morgen want de plekken voor ” e-tickets zijn al vol voor deze dag” …….. Dit ticket is al voor betaald, dus hoe durf je mensen te weigeren? Voor de grap even gekeken wanneer je dan wel kan met je e ticket dat is 7 september, nogmaals ronduit slecht!!!!!!!!!
De arrogantie die dit bedrijf heeft is echt enorm, en ze komen er elke keer weer mee weg!
Ik was ooit een echte fan van Elysium en dacht nog even een lekker dagje sauna mee te pakken voor ik beval van mijn 2e kindje, maar dit dagje sauna wordt niet hij Elysium!
Tip, denk mee met je klanten en behandel ze zoals jezelf ook graag behandeld wil worden!
Gewenste Oplossing:
Denk mee met de klant, hoe durf je mensen te weigeren met een kado bon? Er is al voor betaald dan wel niet contant of per pin in jullie resort maar het geld is al binnen!
Doe iets met alle klachten die jullie binnen krijgen en zet de arrogante houding die jullie nu hebben opzij!
(10)
