Mijn Klacht:

Beste Elysium.

Vandaag zijn mijn vriendin en ik gezellig een dagje naar Elysium. Netjes gereserveerd, Incl. Lunchbuffet.
Bij binnenkomst stond er een enorme lange rij bij de ingang tot achter aan de gang, het was echt mega druk ( 10;0010;30. )
We hebben meer dan 1 uur staan wachten.
Ook hadden we een mail gekregen dat de lunch was aangepast naar Shared Lunch. In de mail stond vermeld dat je kon aangeven of je van vlees of vis houdt of van beiden.
Aan de bediening vroegen wij hoe het nieuw concept in zijn werk ging.. er werd gezegd: Mn collega komt zo bij jullie voor de bestelling op te nemen. niet geweest.
In het restaurant kon je helemaal niet kiezen en kregen we gewoon een schaal voor ons neer gezet met vis en vlees. (Mijn vriendin waar ik mee was lust helemaal geen vis)
Wij zeiden tegen de bediening dat we die schaal niet hadden besteld; wij hebben nog geen keuze gemaakt.
Er werd gezegd dat dit niet bestemd was voor de lunch maar voor het diner ( Staat duidelijk in de mail dat het voor lunch bedoeld was )
De lunch viel ons heel erg tegen. We hebben de helft laten staan. En nemen dit dus geen tweede keer.
In de sauna’s en zwembaden was het overal druk, er waren duidelijk te veel mensen binnen.Ook werd onderhoud gepleegd waardoor ruimtes niet beschikbaar waren. Er liepen dus bouwmannen binnen.
Het was binnen erg koud en de douches waren ook niet warm.
Het personeel was erg onvriendelijk, er kwam zelfs nog iemand melden dat het hier een stilte ruimte was en of we onze mond wilden houden.
Wij werken allebei hard voor ons geld en komen geregeld bij Elysium Bleiswijk maar nu denken wij eraan om een andere sauna te zoeken.
Het was niet echt een geslaagde dagje wellness

Groet Tineke en Larissa.

Gewenste Oplossing:

We kregen dan wel netjes een mail dat de lunch was aangepast, maar er stond niet in de mail dat je de lunch ook kon laten vervallen. het werd meer opgedrongen van dit is het en je moet het er maar mee doen.
Tevreden ben ik als ze de temperatuur binnen wat aangenamer maken, je loopt daar in je bikini en natte badjas. Tevreden zullen we zijn als Elysium er zelf wat aan doet of contact met ons opneemt en iets leuks aanbieden.
Ik ben nooit iemand die snel een klacht indient, maar vandaag was het echt een Chaos en TE druk.