Mijn Klacht:
Hallo, op vakantie veilingen had ik twee entreekaarten gekocht voor Elysium in Bleiswijk. Hier wilde ik samen met een vriendin op maandag 24 februari naar toe, aangezien het dan badkleding dag is. Helaas belde mijn vriendin mij s ochtends op dat zij ziek was, waardoor zij niet naar de Wellness kon. Hiervoor wilde ik bellen of ik mijn tickets op een andere badkleding dag kon besteden. Ik heb 7 keer gebeld en het volledige keuzemenu afgeluisterd, om een medewerker te spreken. Al die keren kreeg ik niemand aan de lijn. Na al de onbeantwoorde telefoontjes heb ik er voor gekozen om toch maar te gaan, omdat ik het zonde vind om de tickets helemaal niet te gebruiken. Uiteindelijk heb ik iemand gevonden die met mij mee wilde gaan, omdat we niet in de buurt wonen moesten we ook nog een tijdje reizen om te komen. Door al deze vertraging waren we er pas om twee uur. (Waar we om 17 uur al werden weggestuurd omdat de badkleding dag voorbij was). We vonden het heel vervelend dat er niemand op nam, omdat we dan onze reservering hadden kunnen wijzigen en een andere (hele) dag konden gaan. Nu was het erg prijzig omdat we maar drie uurtjes aanwezig konden zijn.
Gewenste Oplossing:
Graag zien we ons geld terug of twee nieuwe tickets om alsnog een dag naar de Wellness te kunnen.
