Mijn Klacht:

ik had een cadeauvoucher gekregen. ik op internet de e ticket gemaakt apart een reservering gemaakt dacht dat het zo goed was. er staat een code op mijn cadeauvoucher die ingevuld zodat ik mij e ticket op mijn email binnen kreeg daar stond op e ticket verzilveren ik weer het nr van mijn cadeauvoucher in getik stond er die is al verzilverd ik dacht ok dat is goed dit is mijn betaalbewijs. alles in orde dacht ik. wij lekker naar de sauna. gratis want de dag intree is voor ons te duur dus echt blij met de gratis cadeauvoucher. binnen gekomen laat ik alles zien en zeg nog ik heb alles compleet me e ticket me gratis kaarten en me reservering keurig zeg de medewerkster kijk er nog naar en geef het terug ik zeg nog is alles in order ze zeg nog een keer keurig. ik blij en denk toch goed gedaan pfff.
wij klaar na een paar uur heerlijk hebben genoten kom ik bij de kassa zeg de medewerker dat is dan 105,00 euro ik zeg nee dat kan niet ik heb gratis intree nee zeg hij je heb het fout gedaan je moet gewoon betalen ik zeg ik heb alles bij me de medewerkster zei dat het in order was als ik dit van te Vooren had geweten had ik niet gegaan is voor mij te duur hij zeg u heb het niet goed gedaan gewoon betalen ik zeg ja maar dat had de medewerkster mij wel even mogen vertellen ik heb het nog gevraagd hij kijk in de computer wie het is geweest en zeg o die werkt hier al heel lang dat kan niet dus ik lieg geen uitleg wat ik fout heb gedaan grote mond u heeft het gewoon niet goed gedaan gewoon betalen ik zeg ik wil een klacht indienen hij zeg ja bij mij kan dat ik zeg nee jij geef jou medewerkster gelijk en geef mij geen uitleg van mijn fout ik had alles bij me had er geen oplossing hier voor kunnen worden gevonden heb het bij intree gevraagd ik was helemaal overstuur voor het onbegrip wat een leuke dag had moeten zijn liep uit op een grote teleurstelling dit kan toch zomaar niet iedereen kan een fout maken dit kost mij 69,00 euro een beetje begrip en geen grote mond in ben erg teleurgesteld in de twee medewerkers van Elysium hoop dat het opgelost kan worden want als de medewerkster mij had verteld dat het fout was was ik niet naar binnen gegaan jammer dat ik de namen niet heb gevraagd van de medewerkers ik sloeg dicht na die grote mond. wij zijn dinsdag 21 februari om rond 2 uur binnen gekomen en om rond 6 weggegaan misschien kunt U achterhalen wie het geweest zijn er was maar 1 man ik hoop op U begrip.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden wanneer ik mijn 69.00 euro terug kreeg. ik had alles bij me alleen me e ticket verkeerd ingevuld ik had mijn cadeauvoucher nr ingevuld en een aparte reservering gedaan. op mijn reservering bevestiging staat ook nog heeft u een voucher, waardebon of coupon neem die dan mee anders word het reguliere tarief berekend die had ik bij me.