Mijn Klacht:
Gereserveerd met een e-ticket voor donderdag 16 feb. voor 2 personen, wegens ziekte van mij zus wilde ik de reservering wijzigen. Dit kon niet telefonisch en ik werd verwezen naar de website heb hier mijn wijziging doorgegeven en ik zou binnen 48 uur een reactie krijgen. Nou we zijn nu 6 dagen verder en heb tot op heden nog geen reactie ontvangen op mijn mail. Heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar dat lukt ook niet. Als je belt is het altijd druk en wordt er geadviseerd op een later tijdstip terug te bellen? Maar gedaan maar je krijgt iedere keer dit bandje. Gaat mij niet eens zozeer om het geld wat ik nu kwijt ben, maar als je beloofd binnen 48 uur te reageren doe dit dan. Dus niet slechte zaak.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik antwoord krijg op mijn mail van 16 februari j.l.
(10)
