Klachtenbrief voor Elsevier

Onderwerp: Klacht betreffende Elsevier’s diensten

Aan: Klantenservice, Elsevier.

Datum: [Weergave automatische datum]

Beste Excellentie/Dame/Heer,

Ik schrijf u deze brief om klacht in te dienen tegen de diensten die uw bedrijf, Elsevier, in de recente dagen heeft geleverd. De kwaliteit van uw diensten laat veel te wensen over en is zeker niet wat uw bedrijf aanvankelijk heeft beloofd.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op de Wet Consumentenrecht, en ik wijs specifiek op het feit dat volgens Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, de verkoper aansprakelijk is voor de levering van een product of dienst dat aan de overeenkomst voldoet.

Als consument verwachtte ik van Elsevier een bepaalde standaard te ontvangen bij mijn aankoop, die ik tot nu toe niet gezien heb. Volgens de Wet Consumentenrecht ben ik als consument gerechtigd om een adekwate en eerlijke service van uw bedrijf te verwachten.

Bij deze wil ik u verzoeken, op grond van de hierboven genoemde consumentenwetten, om de kwestie met de grootste spoed aan te pakken. Ik hoop dat een passende oplossing zal worden gevonden en dat Elsevier de situatie naar tevredenheid zal oplossen.

Gelieve deze klacht serieus te nemen, aangezien ik autonoom kan overgaan tot verdere stappen, inclusief juridische stappen, als er geen actie wordt ondernomen. Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht door te sturen aan de betreffende afdeling en zo snel mogelijk actie te ondernemen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een gevolg te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Vul Uw Naam In]
[Vul Uw Onderschrift In]