Klacht: Elmex type ‘Sensitive Fresh Breath’ tandpasta als een soort slijm uit de tube

[email protected] op 16 november 2023 over Elmex in de categorie Mondverzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Elmex
Categorie Mondverzorging
Status Nieuwe klacht
Datum 16 november 2023

Een consument heeft problemen ervaren met de Elmex 'Sensitive Fresh Breath' tandpasta, die uit de tube als slijm lijkt te lopen. Ondanks twee telefoontjes naar de fabrikant Colgate Palmolive, waarbij beloofd werd vier tubes van een ander type te sturen, heeft de consument tot op heden niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Het betreft 2 tubes en mogelijk 4 want ik heb er nog twee in hun verpakking staan, waarbij de tandpasta als een soort slijm uit de tube loopt als je er in knijpt. Nog niet eerder meegemaakt, was onaangenaam verrast.
Heb in de afgelopen 4 weken 2x keer met de fabrikant Colgate Palmolive gebeld. Er werd 2x keer beloofd mij 4 tubes te sturen maar dan type Sensitive ‘Professional’.
Tot op heden, 16.11.23, niets gehoord of ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er gedaan wordt wat beloofd is door de afdeling Klachten van het wereldbedrijf Colgate-Palmolive: 4 gratis tubes Elmex Sensitive Professional. Een verontschuldiging dat e.e.a. zo lang heeft geduurd zou heel sportief zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elmex

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elmex nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM