Klachtenbrief voor ElkeDagKoopjes.nl

Jouw naam
Jouw adres
Jouw postcode + stad

ElkeDagKoopjes.nl
Bedrijfsadres

Datum

Onderwerp: Klacht over niet-geleverd product

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over de aankoop die ik ongeveer vijf weken geleden bij u heb gedaan. Het betreft een kussen besteld via uw website ElkeDagKoopjes.nl, welke tot op heden, ondanks herhaaldelijke beloftes en garanties, niet is geleverd.

Conform artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een goed product. Aangezien ik het bestelde product nog niet heb ontvangen, heeft uw bedrijf niet aan deze wettelijke plicht voldaan. Op grond van Artikel 7:5 BW, ben ik als koper niet verplicht om voor een niet-geleverd product te betalen. Daarom eis ik nu de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Ik wijs u erop dat u, als verkoper, wettelijk verplicht bent om het product binnen de overeengekomen termijn te leveren. Volgens de informatie op uw website bedraagt de levertijd normaal gesproken minder dan 30 dagen. Het feit dat het bestelde product na meer dan vijf weken nog steeds niet is geleverd, is dan ook in strijd met de verkoopvoorwaarden van uw bedrijf.

Ik verzoek u dringend om binnen 14 dagen actie te ondernemen en het door mij betaalde bedrag volledig terug te betalen. Indien ik dit bedrag niet binnen de genoemde termijn ontvang, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van een consumentenbond of het aangaan van een gerechtelijke procedure.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]