Klacht: TV al na twee en een half jaar stuk. en ik vind dat de kosten niet door mij gedragen hoeven te worden

tvstuk op 22 september 2012 over Electroworld in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 september 2012

Een consument heeft een televisie gekocht bij Electroworld, die na tweeënhalf jaar defect raakte door een doorgebrande voeding, wat leidde tot rookontwikkeling. De klant is van mening dat de kosten voor reparatie niet door hem gedragen hoeven te worden, aangezien hij verwacht dat een televisie met een aankoopwaarde van €925,- langer meegaat.

Mijn Klacht:

Ik heb deze tv twee en een half jaar geleden gekocht. Deze week kwam er aan de achterkant plotseling rook uit de tv en gelukkig kon mijn vrouw op tijd de tv uitzetten (wat was er gebeurt als zij toevallig even niet in de buurt was geweest!!!) Nu blijkt dat de voeding is doorgebrand en ik ben van mening dat ik er van uit mag gaan dat dit geen normale slijtage oid is. Ik zou het redelijk vinden dat deze kosten niet door mij gedragen hoeven te worden omdat je er toch vanuit mag gaan dat een tv met een aankoopwaarde van €925,- lamger meegaat dan twee en een half jaar

Gewenste Oplossing:

Ik zou het alleszins redelijk vinden dat de kosten van deze reparatie in zijn totaal gedragen worden óf door Electroworld óf door Philips.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM