Klacht: Slechte Service

scheids1 op 14 maart 2013 over Electroworld in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 maart 2013

Een klant van Electroworld Roermond ervaart slechte service na de aankoop van een defecte Bose V35, die onderdeel uitmaakt van een totaalbedrag van 6000 euro. De klant is ontevreden over de autoritaire houding van de directeur en de gebrekkige ondersteuning van de technische dienst, en moet opnieuw meer dan een week wachten op een test van het systeem, dat al drie weken weg is.

Mijn Klacht:

De firma tummers Electroworld Roermond wil mijn klacht inzake de defect geleverde Bose V35 niet oplossen, de directeur is erg autoritair en heeft geen begrip voor frustratie van de klant.
En dat na een aankoop van maar liefst 6000 Euro , waarvan de Bose v35 ruim 3800 Euro bedraagt, systeem is defect geleverd service is slecht , technische dienst laat de wensen over, bovendien, product moet opnieuw bij mij thuis getest worden maar moet ik weer meer dan een week op wachten, het systeem is al drie weken weg, nog geen nplezier gehad van deze mega aankoop bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

het hele geleverde systeem volgens de wettelijke bepalingen per direkt vervangen zonder weer weken cq maanden te moeten wachten omdat ik toevallig niet in Roermond maar in Sittard woon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM